為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，規(guī)范市場(chǎng)秩序，讓消費(fèi)者安心、舒心、放心消費(fèi)，持續(xù)釋放我市消費(fèi)市場(chǎng)活力，羅定市市場(chǎng)監(jiān)管局立足市場(chǎng)監(jiān)管職能，積極營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，助力全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一是持續(xù)優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境。為做好我市2024年放心消費(fèi)“雙承諾”工作，根據(jù)相關(guān)工作部署，結(jié)合我市實(shí)際，制定出臺(tái)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案。工作人員認(rèn)真抓好落實(shí)，不斷提高市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)者參與“雙承諾”活動(dòng)積極性，引導(dǎo)大型的街區(qū)及商圈參與放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化和改善我市消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力。5月9日，云浮市消委會(huì)主任梁建明一行到羅定市調(diào)研放心消費(fèi)“雙承諾”的開(kāi)展情況?，F(xiàn)場(chǎng)對(duì)加入重點(diǎn)街區(qū)/商圈及參與以舊換新活動(dòng)的商戶(hù)，核查提交的資料和落實(shí)情況，并督促商戶(hù)按承諾內(nèi)容認(rèn)真落實(shí)。2024年至目前，完成新增放心消費(fèi)承諾單位45家，線下無(wú)理由退貨承諾店10家任務(wù)。

　　二是積極暢通消費(fèi)維權(quán)渠道。羅定市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心積極完善受理、分流、處理、反饋、數(shù)據(jù)歸集、催辦督辦各個(gè)環(huán)節(jié)工作流程和制度，不斷提高消費(fèi)者舉報(bào)投訴處理效率。在全國(guó)12315平臺(tái)至5月22日止受理各類(lèi)投訴舉報(bào)共516宗，辦結(jié)505宗，處理咨詢(xún)事項(xiàng)79件，按時(shí)辦結(jié)率和舉報(bào)按時(shí)核查率均為100%。

　　下一步，羅定市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建以及線下實(shí)體店七日無(wú)理由退貨活動(dòng)，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的科普宣傳力度，著力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。（鐘群舒）