服務(wù)群眾“零距離”

羅定：“局長(zhǎng)”進(jìn)窗口助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

　　為持續(xù)深化“真抓實(shí)干、馬上就辦、辦就辦好”專題教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，11月6日，羅定市“局長(zhǎng)”進(jìn)窗口為群眾想辦法活動(dòng)在市行政服務(wù)中心正式啟動(dòng)，“零距離”為民服務(wù)，“面對(duì)面”排憂解難。

　　羅定市委常委、辦公室主任、市直機(jī)關(guān)工委書記趙廣峰出席活動(dòng)。他指出，要通過組織開展“局長(zhǎng)”進(jìn)窗口為群眾想辦法活動(dòng)，以“換位體驗(yàn)”促進(jìn)“換位思考”，變被動(dòng)“等問題”為主動(dòng)“想辦法”，全力打造“訴求直達(dá)最快、紓困效率最高、政策措施最實(shí)、流程再造最順、真情服務(wù)最暖”的“五最”營商環(huán)境“金字招牌”，真正為企業(yè)群眾創(chuàng)造便捷、高效、暖心的營商環(huán)境。

　　當(dāng)天上午，羅定市副市長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)江力作為首位開展“局長(zhǎng)”進(jìn)窗口活動(dòng)的局長(zhǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)察看公安窗口的辦公環(huán)境，向工作人員詳細(xì)了解窗口業(yè)務(wù)、辦事流程、一次性告知及自助設(shè)備使用情況。在窗口“坐班”的時(shí)候，他熱情接待辦事群眾，為群眾答疑解惑，并收集群眾對(duì)公安窗口的辦事效率、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平等方面的意見建議。他指出，政務(wù)服務(wù)“小窗口”，承載惠企便民“大職能”，要不斷升級(jí)窗口服務(wù)設(shè)施和功能，優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化辦事程序；要以群眾期盼為導(dǎo)向、人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加快推進(jìn)城區(qū)公安派出所戶籍業(yè)務(wù)進(jìn)駐行政服務(wù)中心；要統(tǒng)籌安排人員做好咨詢服務(wù)引導(dǎo)工作，認(rèn)真聽取辦事群眾的意見建議，切實(shí)為群眾提供更好更快更優(yōu)的服務(wù)。

　　活動(dòng)獲現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾的一致好評(píng)?！拔矣X得這次‘局長(zhǎng)’進(jìn)窗口接待活動(dòng)拉近了與群眾的距離，而且增強(qiáng)了群眾的認(rèn)同感。”前來辦證的黃女士告訴記者。

　　據(jù)了解，“局長(zhǎng)”進(jìn)窗口為群眾想辦法活動(dòng)于2023年11月至12月期間開展，期間將組織31個(gè)具有行政審批職能的市直單位主要負(fù)責(zé)人到市行政服務(wù)中心辦事窗口現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)流程、優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，暢通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”，助力羅定市以一流營商環(huán)境推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　（林思琳 黃虹瑋）