今年以來，羅定市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局立足機構(gòu)改革后新職責(zé)新使命，堅持以黨建為引領(lǐng)，以數(shù)字政府建設(shè)為依托，注重數(shù)字技術(shù)賦能和服務(wù)模式創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，全面加快政務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型，借數(shù)字創(chuàng)新為減負賦能，以服務(wù)多元化為服務(wù)加碼，推動政務(wù)服務(wù)更好辦更易辦，助推全市政務(wù)服務(wù)、營商環(huán)境再升級、再優(yōu)化。

    強化數(shù)字賦能，扎實推進“高效辦成一件事”

    “現(xiàn)在辦事效率越來越高、服務(wù)越來越好沒想到兩個小時不到就能拿到手?！苯?，在羅定市行政服務(wù)中心取得普通貨運運輸車輛《道路運輸證》和道路貨物運輸經(jīng)營許可的林先生十分驚訝。

    10月29日上午，林先生在羅定市行政服務(wù)中心綜合窗口工作人員的輔導(dǎo)下通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)同時申報普通貨運運輸車輛《道路運輸證》和道路貨物運輸經(jīng)營許可，市交通運輸局后臺審批人員收到辦證申請當(dāng)天完成審批并出證。

    今年以來，我局立足企業(yè)群眾需求,把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手,以數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)，大力推動服務(wù)從“能辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變,采取“線上+線下”雙軌并行,線上僅需登錄“廣東政務(wù)服務(wù)”網(wǎng),實行一次申報、系統(tǒng)推送、數(shù)據(jù)共享復(fù)用一次申報即可,無需在不同系統(tǒng)間多次申請，實現(xiàn)跑次數(shù)為零。線下通過我市行政服務(wù)中心綜窗“一窗辦理”,提供全流程、精細化、保姆式幫辦代辦及線下申報服務(wù),實現(xiàn)“一表申請、套材料、一次提交、限時辦結(jié),兩證核發(fā)”,辦理時限由20個工作日壓縮到1個工作日,提交材料由原來的 15 項減少到目前的9項，服務(wù)效能大幅提升。

    強化模式創(chuàng)建，拓展政務(wù)服務(wù)“多元化”

    窗口改革提效能。建設(shè)特色窗口,立足“減窗口、減人員、優(yōu)流程、增效能”，推動窗口整合。設(shè)立“社稅聯(lián)辦”專窗，打破社保、稅務(wù)部門的空間距離，解決企業(yè)群眾辦理社稅業(yè)務(wù)經(jīng)常在不同業(yè)務(wù)窗口“兩頭跑”、“多次跑”問題，實現(xiàn)社保繳費“一窗聯(lián)辦、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、只跑一次”。設(shè)立水電氣網(wǎng)絡(luò)綜合窗口，將用水、用電、用氣、網(wǎng)絡(luò)報裝的四份申請表整合為一張表，實現(xiàn)“一次辦”多件事和“一站式”服務(wù)，最大程度滿足群眾的多樣化、多場景辦事需求，有效破解了等待時間長、群眾辦事多部門跑等問題，實現(xiàn)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變。服務(wù)多元拓渠道。堅持傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新融合，大力推進數(shù)據(jù)資源賦能政務(wù)服務(wù)，通過掌上辦、智能辦、窗口辦、自助辦等線上線下多渠道融合互補，傾力打造便利化、全天候服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)更好辦更易辦。深化線上線下“網(wǎng)廳融合”，以“線上入一網(wǎng)、線下到一門”的線上線下并行方式提供服務(wù)，政務(wù)網(wǎng)開設(shè)“一件事”專區(qū)，政務(wù)大廳設(shè)置“一件事”綜窗，“一件事一次辦”主題服務(wù)事項72個，讓事項辦理無縫銜接，滿足企業(yè)群眾多樣化辦事需求，“一件事”在云浮市一體化公共服務(wù)平臺辦理941件。建成了市鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系，構(gòu)建“一中心+N園(區(qū))+N站（點）”政務(wù)服務(wù)矩陣，建立幫辦代辦機制延伸到21個鎮(zhèn)（街）、園區(qū)，實現(xiàn)幫辦代辦可辦事項322項，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸、向周邊延伸。實現(xiàn)“粵智助”政府服務(wù)自助機覆蓋21個鎮(zhèn)街和336個行政村，覆蓋率100%，可辦事項294項。在市行政服務(wù)大廳設(shè)有19臺自助服務(wù)區(qū)自助終端機，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)7×24小時“不打烊”，為群眾企業(yè)辦事提供更大便利。